Chacun dans ses fonctions est conscient de l’importance d’une communication de qualité avec ses interlocuteurs directs.

Lors de ces entretiens, un grand nombre d’informations sont délivrées par les salariés.

Beaucoup d’entre elles ne sont pas intégrées car il est difficile de les décrypter ou leur apporter une réponse adaptée.

La non-compréhension de ces informations, essentielles autant à l’approche « humaine » que « technique », crée une lacune dans l’approche nécessaire à l’objectif de l’entretien.

C’est pourquoi nous avons élaboré ce module de formation à l’issue duquel les participants auront mieux compris les enjeux psychologiques de ces processus de communication, et acquis une méthode leur permettant une écoute plus active et plus efficace.

Les modules développés jusqu'alors étaient destinés:

• A la Direction des Ressources Humaines (entretiens annuels...)
• Aux responsables de recrutement
• Aux personnels de santé (entretiens individuels de santé)

Le tronc commun de ces modules se déroule sur une journée, la seconde étant spécifique selon le type d'entretiens auxquels il s'agit de former.

FORMATION A LA TENUE D'ENTRETIENS INDIVIDUELS

Tronc commun

Direction des ressources humaines - Recruteurs - Personnels de santé

Objectifs  :

• Compréhension des processus psychologiques en jeu
• Mieux écouter les messages conscients et inconscients de l'interlocuteur
• Mieux communiquer

Population  :

• Médecins
• Infirmier(e)s
• Directeurs ou responsables ressources humaines
• Recruteurs

Programme et méthode pédagogique (tronc commun)  :

Déroulement (2 jours, 1 jour tronc commun, 1 jour selon cible) :

• Qu’est-ce que communiquer ?
• Définitions et process
• Canaux de communication (dit, non dit, gestuelle …)
• Les messages et les interlocuteurs
• « Ce que je désire dire, ce que j’ai besoin de dire, ce que dois dire, ce que je dis… » versus « Ce que je désire entendre, ce que j’ai besoin d’entendre, ce que je dois entendre, ce que j’entends… »
• L’entretien individuel
• Contenu et objectifs de l’entretien
• La technique d’entretien
• Mise en pratique (2 nd jour)
• Analyse et commentaire de situations types
• Jeux de rôles commentés

La méthode pédagogique se veut participative afin d’assurer une meilleure compréhension des principes, et une bonne appropriation des méthodes.

Notre agrément préfectoral et notre statut d’IPRP vous autoriseront à intégrer ces montant à votre budget formation ou à celui de votre service de santé au travail.