Chacun dans ses fonctions est conscient de l’importance d’une communication de qualité avec ses interlocuteurs directs.

Lors des entretiens, un grand nombre d’informations sont délivrées par les salariés.

Beaucoup d’entre elles ne sont pas intégrées car il est difficile de les décrypter ou leur apporter une réponse adaptée.

La non-compréhension de ces informations, essentielles autant à l’approche « humaine » que « technique », crée une lacune dans l’approche nécessaire à l’objectif de l’entretien.

C’est pourquoi nous avons élaboré ce module de formation à l’issue duquel les participants auront mieux compris les enjeux psychologiques de ces processus de communication, et acquis une méthode leur permettant une écoute plus active et plus efficace.

Les modules développés jusqu'alors étaient destinés:

• A la Direction des Ressources Humaines (entretiens annuels...)
• Aux responsables de recrutement
• Aux personnels de santé (entretiens individuels de santé)

Le tronc commun de ces modules se déroule sur une journée, la seconde étant spécifique selon le type d'entretiens auxquels il s'agit de former.