L'audit permet d’estimer la nature et l’intensité des besoins.

Il est nécessaire que cet audit intègre deux approches successives : qualitative et quantitative.

Nos domaines d'intervention se concentrent sur la santé et la sécurité sur le lieux de travail.

La phase quantitative seule, bien que séduisante en terme de coûts, amènerait à négliger certaines spécificités de l’entreprise et de ses collaborateurs, et aboutirait à des erreurs de diagnostic. 

Phase qualitative :

Elle consiste en une écoute et une analyse approfondies d’un petit échantillon choisi de collaborateurs. Elle permet d’apprécier « le champ des problèmes ». Les réunions de groupes (6 à 8 personnes) réalisées autour d’un animateur chargé de suivre un guide de réunion spécialement élaboré pour l’entreprise, sont complétées par quelques entretiens individuels aptes à favoriser l’expression plus confidentielle de certaines difficultés.

A l’issue de cette phase, nous connaissons la nature des difficultés des salariés et qui sont liées à l’entreprise.

Phase quantitative :

Elle consiste à estimer l’intensité pour chacun des salariés et pour l’entreprise, des difficultés mises en perspectives par la phase qualitative.

Le mode d’enquête le plus adapté est la diffusion de questionnaires (papier, intranet, extranet), dont la soumission sera encadrée ou non, selon le type d’investigation.

Sur la base des constats élaborés par l’audit et validés par les services impliqués (SST, CHSCT, DRH…) des recommandations pourront être faites.

Il pourra s’agir d’adaptations structurelles ou individuelles, d’interventions ponctuelles ou au long cours.

Dans tous les cas, elles devront intégrer un processus d’adhésion des salariés ainsi qu’un processus de suivi et d’évaluation.